Klachtenregeling Stichting Perspectief

Dienstverlening en in het bijzonder het evalueren van dienstverlening is mensenwerk en in het contact tussen mensen kan er wel eens iets misgaan waardoor iemand zich niet goed behandeld voelt. Er kan dan een klacht ingediend worden. U kunt deze klacht het beste eerst bespreken met de medewerker door wiens toedoen de klacht is ontstaan, om te proberen samen tot een oplossing te komen. Lukt dit niet of wilt u dit niet, dan kunt u dit bespreken met diens direct leidinggevende. Ten slotte hebt u de mogelijkheid om formeel een klacht in te dienen en beroep te doen op de Klachtenregeling van Stichting Perspectief. Stichting Perspectief acht het wenselijk dat deze regeling een behoorlijke behandeling van klachten waarborgt en heeft besloten de volgende klachtenregeling vast te stellen.

U kunt hier de klachtenregeling downloaden.